Webサイトは、今では当たり前にあるもので、特に企業にとっては顧客との繋がりを築くために重要なツールとなっています。しかし、実際にサイトを作ったものの、そのまま放置している状態の企業が多いのではないでしょうか。
本記事では、Webサイトを制作する目的について解説します。サイト制作の目的を決めることで、集客、販売促進、ブランディングなど企業活動において目指すべきゴールが見えてきます。サイト改善やサイトリニューアルをしたいと考えている企業の担当者様も参考にしてみてください。
目次
Webサイトは、単に情報を掲載する場所ではありません。企業にとって顧客と接点になるツールであり、製品やサービスなどの販売促進、新規リード獲得や受注先の拡大など目標達成に向けて促進するための強力なツールなのです。
リード獲得について詳しくは「リード獲得を成功させる方法は？見込み顧客を獲得する目的と10の施策を解説」の記事で解説しています。
Webサイトを通じて、企業は以下のような活動を展開することができます。
製品やサービスに関する詳細な情報を提供し、顧客の理解を深めます。
自社のコンセプトを明確に示し、顧客へ認知してもらい、信頼感を得られるように簡潔に伝えます。
問い合わせ対応やブログ記事を通して、顧客との繋がりを強化し、関係性を構築します。
検索エンジンやSNSを通じて、潜在顧客にリーチし、新規顧客を獲得します。
オンラインでの販売やサービス提供を通じて、収益を拡大します。
このように、Webサイトはビジネスのあらゆる場面において重要な役割を果たします。目的を明確に設定し、戦略的な運用をし続けることで、企業はWebサイトを強力なビジネスツールとして活用し、目指すべき目標達成に向けて成長を加速させることができるのです。
Webサイトの目的は企業によって様々です。商品の販売、サービスの提供、情報発信、顧客とのコミュニケーションなど、目的によって最適なWebサイトの種類は異なります。ここでは、5つのサイトの種類を紹介します。
コーポレートサイトは、企業の理念や事業内容、製品・サービス情報を紹介するWebサイトです。顧客へ信頼感と安心感を与えることを目的とし、企業の顔として重要な役割を果たします。
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ECサイトとは、オンラインで商品やサービスを販売するためのWebサイトです。顧客が商品を選んで購入できる機能を備えているのが特徴です。おもに売上拡大や顧客基盤の拡大を目指します。
関連記事＞＞EC運用代行とは？主な業務や会社の選定方法・料金など徹底解説！
ランディングページ（Landing Page）特定の製品やサービスの情報を集約し、顧客の行動を促すためのWebサイトです。キャンペーンやプロモーション活動に最適で、おもに広告施策でリード獲得に貢献します。
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オウンドメディアは、記事や情報コンテンツを定期的に公開し、読者とのコミュニケーションや顧客とのエンゲージメントを促進するWebサイトです。SEO対策や顧客との信頼関係構築に有効です。
ポートフォリオサイトは、個人や企業の制作物や実績を展示するWebサイトです。クリエイティブな仕事やサービスを提供する企業にとって、顧客へのアピールや受注獲得に役立ちます。
上記以外にも、様々な種類のWebサイトが存在します。目的やターゲット顧客層、予算や時間などを考慮しながら、自社にとって最適なWebサイトを選定することが重要です。
BtoB企業にとって、Webサイトは単なる情報発信の場ではありません。顧客との関係構築、営業支援、ブランドイメージの向上など、多岐にわたる役割を担う重要なツールです。ここでは、BtoB企業におけるサイトの役割について解説します。
BtoB企業は、顧客との長期的な関係構築がビジネス成功の鍵となります。
Webサイトで企業理念や事業内容、事例や実績などを分かりやすく紹介することで、顧客は企業への理解を深め、信頼感を抱くことができます。また、ブログやお知らせ記事などのコンテンツを通して、業界の最新情報や読者にとって有益な情報を発信することで、顧客とのエンゲージメントを高め、継続的なコミュニケーションを図ることが可能になります。
Webサイトは、営業活動の効率化や成約率向上に役立ちます。
製品・サービスの詳細な情報、導入事例、顧客の声などを掲載することで、営業担当者は顧客との商談をスムーズに進めることができます。また、問い合わせフォームや資料請求ダウンロードページを設置することで、顧客からの問い合わせを効率的に集めることができます。さらに、Webサイト上でセミナーやイベントの告知を行うことで、潜在顧客の獲得やリードジェネレーションの促進にも役立ちます。
Webサイトのデザイン、コンテンツ、情報発信などを通して、企業のブランドイメージを構築し、強化することができます。
洗練されたデザイン、質の高いコンテンツ、分かりやすい情報提供など、顧客へ良い印象を与えることで、企業のブランド力を高め、競合他社との差別化を図ることができます。さらに、SNS連携やSEO対策などを行うことで、Webサイトへのアクセス数を増やし、顧客への認知度向上に繋げられます。
Webサイトを制作しただけでは、サイトの目的を達成することはできません。成功するWebサイトを実現するためには、明確な目的設定に基づいた戦略的な取り組みが不可欠です。ここでは、企業における目標達成へつなげるための戦略方法、具体的なポイントを解説します。
Webサイトを作る際、まず何を実現したいのか、明確な目的設定が重要です。
ただ情報発信をするだけでなく、顧客との関係構築やリード獲得、受注先や売上増加など、具体的な目標（ゴール）を設定することで、戦略的なWebサイト構築が可能になります。
たとえば、顧客との関係構築を目的とする場合は、企業理念や価値観を分かりやすく伝え、信頼関係を築けるようなコンテンツを充実させる必要があります。一方で、リード獲得を目的とする場合は、魅力的なコンテンツやキャンペーンを通して、顧客の問い合わせや資料請求を促進することが必要になります。
どのような目的でWebサイトを活用するのか、しっかりと定義しましょう。
ターゲット顧客を明確に絞り込むことで、より効果的なサイト戦略を立案できます。
顧客の属性やニーズ、課題を分析し、ターゲットとなるペルソナを設定することで、顧客に最適な情報を提供することができます。
たとえば、ターゲット顧客が中小企業の経営者であれば、経営課題の解決策や成功事例などを紹介するコンテンツが効果的です。ターゲット顧客の悩みや課題の解決、プラスになる情報発信を行うことで、Webサイトへの関心を高め、コンバージョン率向上につなげることが期待できます。
顧客の興味関心を惹きつけ、Webサイトへの訪問者を増やすためには、魅力的なコンテンツ戦略が不可欠です。
顧客にとって有益な情報を発信することで、顧客が企業への信頼感を高め、関係性を深めることができます。記事やホワイトペーパー、事例紹介、セミナー情報など顧客のニーズに応じた多様なコンテンツを制作し、定期的に更新することが重要です。そのうえでSEO対策で上位表示されるようにすることで、より多くの顧客にリーチすることが可能になるでしょう。
洗練されたデザインとUX（ユーザーエクスペリエンス）は、顧客体験を向上させ、Webサイトへの満足度を高める重要な要素になります。
直感的な操作性、見やすく分かりやすいレイアウト、スマートフォン対応など、顧客が快適にWebサイトを利用できるようなWebデザインとUXに配慮しましょう。また、Webサイト全体の統一感を保ち、企業のブランドイメージを構築することも重要です。
デザインとUXの改善によって、顧客の滞在時間やコンバージョン率を向上させることができます。
Webサイトの成果を最大化するためには、アクセス状況やユーザー行動を分析し、改善策を継続的に実施していくことが大切です。
GA4などのアクセス解析ツールを活用し、Webサイトへのアクセス数や滞在時間、コンバージョン率（CVR）などを分析することで、Webサイトの現状を把握することができます。分析結果に基づき、コンテンツの改善やデザインの修正、SEO対策などを実施することで、Webサイトの課題点を解決し、サイトにおける成果を向上させることができます。
アクセス解析については、「サイト改善に役立つ！アクセス解析について効果的なポイントを踏まえて解説」の記事で解説しています。
Webサイトの目的を明確にすることで、その企業の認知度向上やリード、新規顧客の獲得、受注先や売上増加など、企業が目指す目標の達成につながります。
cloverでは、Webサイト制作だけでなく、サイト改善やWebサイトのリニューアルなども対応可能です。また、サイトを作って終わりだけでなく、運用や改善提案などコンサルティングサービスも提供しています。
サイト診断なども無料で対応可能なので、お気軽にお問い合わせください。
